Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Líder de B2C
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Líder de B2C altamente motivado y con experiencia para dirigir nuestras operaciones de ventas directas al consumidor. Esta posición es clave para el crecimiento de nuestra empresa, ya que se encargará de diseñar, implementar y optimizar estrategias que impulsen la adquisición, retención y satisfacción del cliente final. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión del comportamiento del consumidor, habilidades analíticas avanzadas y experiencia en marketing digital, comercio electrónico y gestión de equipos multidisciplinarios.
El Líder de B2C trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de marketing, producto, atención al cliente y tecnología para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad. Será responsable de establecer objetivos de ventas, analizar métricas clave de rendimiento (KPIs), identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que aumenten la conversión y fidelización de los clientes.
Además, deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en canales digitales y retail. Se espera que tenga una mentalidad estratégica, pero también capacidad para ejecutar tácticamente y adaptarse rápidamente a los cambios del entorno. La habilidad para comunicar de manera efectiva y liderar con empatía será fundamental para motivar al equipo y alinear los esfuerzos con los objetivos de la empresa.
Este rol requiere una combinación de pensamiento innovador, orientación a resultados y pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Si tienes experiencia liderando iniciativas B2C exitosas y estás listo para asumir un nuevo desafío en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar e implementar estrategias B2C efectivas.
- Supervisar campañas de marketing digital y promociones.
- Analizar datos de clientes y métricas de rendimiento.
- Colaborar con equipos de producto, marketing y atención al cliente.
- Establecer y monitorear objetivos de ventas.
- Optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Liderar y motivar al equipo B2C.
- Identificar oportunidades de crecimiento en el mercado.
- Gestionar el presupuesto del área B2C.
- Evaluar y mejorar continuamente los procesos de ventas y marketing.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Marketing, Administración o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.
- Experiencia comprobada en estrategias B2C y comercio electrónico.
- Conocimiento avanzado de herramientas de análisis y CRM.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.
- Dominio de plataformas digitales y redes sociales.
- Orientación al cliente y pensamiento estratégico.
- Nivel avanzado de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en una estrategia B2C?
- ¿Qué herramientas utilizas para analizar el comportamiento del consumidor?
- ¿Cómo manejas la presión de cumplir objetivos de ventas?
- ¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué canales B2C consideras más efectivos actualmente?
- ¿Cómo aseguras una experiencia de cliente consistente?
- ¿Has trabajado con presupuestos de marketing? ¿Cómo los gestionas?
- ¿Qué métricas consideras clave para evaluar el éxito B2C?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias del consumidor?
- ¿Qué harías en los primeros 90 días en este rol?
